khám phá ngay

🏆

3 Cụm

Vận hành song song

💛

Coach 1–1

Đồng hành từng ngày

🌿 Khối Retail & Service

Trải nghiệm thật
Kết quả thật
Doanh thu thật

ANSHA không chỉ làm dịch vụ – chúng tôi đồng hành 1–1 để thay đổi khách hàng từ bên trong. Mỗi điểm chạm là một cam kết về chất lượng và kết quả.

Khám phá hệ thống

Coach 1–1 là gì?

✅

100% Cam kết

Kết quả thật, doanh thu thật
Khối Retail & Service không phải là khối "hỗ trợ" hay "hành chính vận hành đơn thuần". Đây là nơi biến khách đến điểm chạm thực tế thành trải nghiệm thật, kết quả thật và doanh thu thật.

01

Growth

Kéo khách vào thông qua các chiến dịch thu hút

02

CCO / CRM

Giữ và khai thác vòng đời khách hàng dài hạn

03

Retail & Service

Khách đến – trải nghiệm – mua – sử dụng – quay lại

Phạm vi quản lý

Khối Retail & Service
quản lý những gì?

Toàn bộ hành trình khách hàng tại điểm chạm thực tế – từ không gian vật lý đến cảm xúc sau dịch vụ – đều nằm trong phạm vi trách nhiệm của khối.

Điểm Chạm Vật Lý

Tối ưu hóa không gian và bố cục cửa hàng, khu vực dịch vụ để tạo ấn tượng đầu tiên và dẫn dắt hành trình khách hàng.

01

📍

Quy Trình Phục Vụ

Đảm bảo quy trình từ đón tiếp đến hoàn thành dịch vụ diễn ra liền mạch, chuyên nghiệp và nhất quán tại mọi cơ sở.

02

🔄

Chuyển Đổi Tại Chỗ

Nâng cao khả năng tư vấn và chốt sales trực tiếp tại điểm bán – biến lượt ghé thăm thành doanh thu thực tế.

03

💬

Chất Lượng Trải Nghiệm

Đem lại trải nghiệm vượt trội, tạo sự hài lòng và gắn kết cảm xúc sâu sắc cho khách hàng tại từng điểm chạm.

04

⭐

Tạo Kết Quả Thật

Chuyển đổi tiềm năng thành doanh thu và lợi nhuận thực tế – không chỉ là trải nghiệm, mà là con số đo được.

05

🏆

Khách Hàng Quay Lại

Xây dựng mối quan hệ lâu dài, khuyến khích khách hàng tái sử dụng dịch vụ và trở thành người giới thiệu tự nhiên.

05

🔁

Sứ mệnh & Vai trò

Bộ máy vận hành
của Khối Retail & Service

Ba cụm khác nhau về bản chất và chức năng, phối hợp nhịp nhàng để tạo trải nghiệm đồng nhất và kết quả thật cho khách hàng.

🏥

SPA System

Hệ thống dịch vụ & cơ sở

Hệ thống vận hành thực tế của cơ sở giảm béo. Đây là "xưởng sản xuất" trải nghiệm và kết quả thật của ANSHA – nơi mọi quy trình được chuẩn hóa và kỹ thuật viên làm đúng quy trình.

💼

Sales SPA

Bộ phận bán dịch vụ

Bộ phận bán dịch vụ trực tiếp tại cơ sở. Kết hợp tư vấn chuyên sâu và khả năng chốt sales tại điểm để chuyển đổi khách tiềm năng thành khách hàng thực tế.

🛍️

Retail Offline

Bán lẻ trực tiếp

Kênh bán lẻ sản phẩm trực tiếp tại điểm bán vật lý. Tối ưu không gian, trải nghiệm mua hàng và khả năng tư vấn sản phẩm ngay tại chỗ.

SPA System

Cỗ máy vận hành
không bao giờ ngừng

Mỗi yếu tố trong SPA System đều có vai trò không thể thay thế trong việc tạo ra trải nghiệm đồng nhất.

👩‍⚕️

Đội ngũ Kỹ thuật viên

Thực hiện liệu trình theo SOP, theo dõi phản ứng khách hàng, phối hợp với tư vấn và cập nhật tình trạng sử dụng dịch vụ liên tục.

🏢

Quản lý Cơ sở

Điều hành hoạt động hàng ngày, kiểm soát tác phong – vệ sinh – chuẩn dịch vụ, xử lý vấn đề nhanh chóng. Người giữ cho điểm bán không "gãy" trải nghiệm khách hàng.

📅

Điều phối Lịch

Bộ não vận hành nhịp độ cơ sở: xếp lịch khách và kỹ thuật viên, cân bằng công suất, tối ưu thời gian chờ. Điều phối kém = doanh thu rơi.

⭐

Kiểm soát Trải nghiệm

Đơn vị bảo vệ chất lượng tại điểm chạm vật lý: kiểm tra cảm nhận trước–trong–sau buổi, chuẩn hóa quy trình đón tiếp, xử lý điểm đau ngay lập tức.

📋 Quản lý cơ sở

Người gác cổng kỷ luật vận hành từng ngày

👩‍⚕️ Kỹ thuật viên

Thực hiện liệu trình theo SOP chính xác
SPA SYSTEM là khung xương vận hành của toàn bộ hệ thống dịch vụ ANSHA. Không có SPA System ổn định, không có trải nghiệm đồng nhất – và không có kết quả thật.
Đây là nơi đảm bảo mọi khách đến cơ sở được tiếp nhận đúng chuẩn, dịch vụ thực hiện đúng quy trình và lịch vận hành không bao giờ bị rối loạn.

📅 Điều phối lịch

Cân bằng công suất, tránh trùng & hụt lịch

⭐ Trải nghiệm

Kiểm soát chất lượng cảm nhận 360°

Điểm khác biệt cốt lõi

Coach 1–1
Hơn cả kỹ thuật viên

Tại ANSHA, kỹ thuật viên đồng thời là Huấn luyện viên giảm cân 1–1 đồng hành cùng khách hàng trên toàn bộ hành trình thay đổi.

"ANSHA không chỉ làm dịch vụ –
ANSHA đồng hành 1–1 để thay đổi khách hàng"

Không có coaching → không có kết quả thật → hệ thống sẽ mất niềm tin

📈

Tăng tỷ lệ khách có kết quả thật

✅

Tăng tỷ lệ hoàn thành liệu trình

💛

Tăng sự gắn bó của khách hàng

🔄

Tăng khả năng quay lại & giới thiệu

01

Đồng hành 1–1 hàng ngày

Theo dõi tiến trình từng ngày của khách trong suốt hành trình giảm cân

02

Đốc thúc sử dụng đúng giờ

Hướng dẫn và kiểm soát việc dùng sản phẩm đúng thời điểm cam kết

03

Quản lý thực đơn & ăn uống

Kiểm soát thói quen ăn uống và điều chỉnh thực đơn theo tiến trình

04

Hỗ trợ tâm lý & kỷ luật

Nhắc nhở kỷ luật cá nhân và hỗ trợ khi khách chán nản hoặc muốn bỏ cuộc

05

Đảm bảo đúng lộ trình cam kết

Giữ khách trên đúng lộ trình để đạt kết quả thật và bền vững

Kết quả đầu ra

Thước đo thành công
của toàn bộ hệ thống

Trải nghiệm đồng nhất

Mỗi khách đến bất kỳ cơ sở nào đều nhận được trải nghiệm đồng nhất, chuyên nghiệp và đúng chuẩn ANSHA.

01

Kết quả thật cho khách

Tỷ lệ khách có kết quả thật – giảm cân thực sự, thay đổi thói quen – là KPI số một của toàn bộ khối.

02

Doanh thu & lợi nhuận

Chuyển đổi tiềm năng thành doanh thu thực tế thông qua tư vấn, chốt sales và upsell tại điểm dịch vụ.

03

Khách quay lại

Xây dựng mối quan hệ dài hạn, giảm tỷ lệ rơi sau trải nghiệm đầu tiên và tăng tần suất tái sử dụng dịch vụ.

04

Khách giới thiệu

Khách hàng hài lòng trở thành đại sứ thương hiệu tự nhiên, giới thiệu người thân và bạn bè đến ANSHA.

05

Niềm tin thương hiệu

Mỗi kết quả thật tạo ra niềm tin thật – nền tảng bền vững nhất để ANSHA phát triển lâu dài.

06

Mỗi chỉ số là cam kết cụ thể mà Khối Retail & Service phải đạt được để khẳng định giá trị trong hệ sinh thái ANSHA.

"Đây là nơi biến khách đến điểm chạm thực tế thành trải nghiệm thật, kết quả thật và doanh thu thật"

Khối Retail & Service không phải là khối "hỗ trợ" hay "hành chính vận hành đơn thuần". Đây là trái tim tạo ra giá trị thực sự – nơi mọi chiến lược marketing, mọi cam kết thương hiệu được hiện thực hóa trong từng buổi dịch vụ.